Política de devolución y reembolso

Última actualización: 07 de junio de 2023

Antes de nada, gracias por comprar en mi tienda.
Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con una compra, te invito a revisar mi política de reembolsos y devoluciones.


Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que hayas comprado en mi web.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

  • Empresa (referida como «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a Sergio Nogueira Martinez, C/ Severo Ochoa 21 7ºB.
  • Productos se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud por su parte para comprar Productos de nosotros.
  • Servicio hace referencia al Sitio Web.
  • Sitio web se refiere a Keko y Photo, accesible desde www.kekoandphoto.com

Tus derechos de cancelación de pedidos

Tienes derecho a cancelar tu pedido siempre y cuando sea antes de que realice el envío.

Para cancelar tu pedido, debes informarme de tu decisión mediante una declaración clara a través de:

Te reembolsaré a más tardar 7 días a partir del día en que reciba los Productos devueltos. Siempre usaré el mismo método de pago que usaste para hacer el Pedido.

Condiciones para devoluciones

Como reciente emprendedor autónomo, no dispongo de los recursos necesarios para aceptar la devolución de envíos por un motivo diferente a que el pedido haya llegado deteriorado o estropeado. Si es así, no aceptes el paquete y haz saber al repartidor que rechazas el producto por las condiciones en que te lo entrega.

Los siguientes Productos no pueden ser devueltos:

  • Productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos pedidos por equivocación: Por favor, comprueba bien el pedido antes de realizarlo y en el caso de que haya una equivocación, avísame lo antes posible para cancelarlo antes de que lo envíe.

Devoluciones

Si el paquete está visiblemente dañado en la entrega, no lo aceptes. Avisa al repartidor del motivo del rechazo y correos se hará cargo.

Si aceptas un paquete dañado, tu serás responsable del coste y el riesgo de devolver los Productos. Deberás enviar los Productos a la siguiente dirección:

Sergio Nogueira Martinez
C/ Severo Ochoa 21, 7ºB
Avilés / Asturias
CP: 33402

Contáctame

Si tienes alguna duda sobre la Política de devoluciones y reembolsos, consulta la sección FAQS, puede que encuentres allí la respuesta.
Para cualquier otra pregunta, contáctame:

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